理解

大多数の企業や経営者、士業コンサルタントや自営業者やフリーランスにとって、自社あるいは自社の持つ各事業を持続的に成長・発展させることが活動の重要な目的です。

これを実現するためには

• 何を＝商品、サービス
• 誰に＝あなたの顧客は誰なのか
• どう売るか＝販売手法

を明確にすることが大切です。

商品理解が低ければ売れません。顧客が何を求めているのか売れません。売り方が分からなければ売れません。最低この3つは考えてください。

そして、そのためには、自社、他社、顧客を理解するという作業が必要不可欠です。思いつきでビジネスを始めても成功することはあります。たまたま売れることもあるでしょう。しかし、十分な理解をせずにビジネスを考えると、急に売れなくなったときに身動きが取れなくなります。

ビジネスに必要なのは再現性です。売れる理由があるから売れるのです。最初は売れても継続して売れない。ビジネスを始めたけれどまったく売れない。そのような場合は、ビジネスをするにあたっての理解が不十分だと言えるでしょう。

そのためには、自社を正しく理解する。顧客が求めているものを理解する。ライバル会社の動向、商品・サービスの理解。いわゆる３C分析が必要です。

持続的に成長・発展している人たちの多くが、日頃からアンテナを張り巡らして情報を収集しています。ビジネスを全体的な観点から考えています。あなたは自社、他社、顧客を理解していますか？ビジネスを実践する市場や置かれている環境を理解していますか？ビジネスの効率化を実現する方法を知っていますか？
顧客のニーズを満たす商品やサービスを生み出し、絶えず顧客満足を高める基盤となるのが、どれだけ理解できているかにかかっています。

理解しなければならない情報は多岐に渡ります。しかし、自分ひとりで探すのは骨の折れる作業です。ビジネスに必要な情報はバランスよく入手しましょう。

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